Leverans- och betalningsvillkor

Nedan är Smärtfri.ses allmäna villkor:

Alla varor förblir Smärtfri.ses egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda.

Vår policy beträffande bedrägerier är att alla bedrägerier eller försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss även rätten att häva köpet om detta misstänks eller befaras.

Smärtfri.se reserverar sig för eventuella "tryckfel" på denna webbplats. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

I priserna ingår moms med 25%.

Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

Pris

Alla våra priser visas inklusive lagstadgad moms om 25 % men vi reserverar oss för eventuella felaktigt angivna priser. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i förhållande till ändringar i valuta, skatt, avgifter eller liknande. Dessa prisjusteringar regleras omedelbart då vi anser det vara befogat.

Lägsta prisgaranti

Hittar du samma produkt till ett lägre pris matchar vi det. Förutsättningen är att produkten är av samma märke och har motsvarande specifikationer och kan köpas på lika villkor.

Retur av vara

Vi erbjuder öppet köp vilket betyder att om du ångrar ditt köp kan du returnera din produkt och få pengarna tillbaka (gäller ej TEMPUR sängar). Från det att du mottagit din vara har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp. En förutsättning är att varan är i obruten förpackning, oanvänd och i oskadat skick. Du står själv för returkostnaden och om du önskar göra en retur måste du först kontakta oss för att få ett returnummer. Efter att vi har fått din vara i retur och godkänt returen så betalar vi snarast tillbaks pengarna på det bankkontonummer som önskar. OBS! Vid önskemål om retur – kontakta Smärtfri.se innan varorna returneras.

Returadress fås i samband med returnumret.

Byte av vara

Liksom vid returer så kan du även lämna tillbaks din vara och välja en annan inom 14 dagar från det att du mottagit din vara (gäller ej TEMPUR sängar). Detta förutsatt att den är oanvänd, i obruten förpackning och i oskadat skick. Önskar du byta en vara så står du själv för returkostnaden. Vid önskemål om byte av vara vänligen kontakta oss innan varorna returneras. Efter att vi har fått din vara i retur och godkänt returen så ser vi över den eventuella prisskillnaden och endera betalar du in en mellanskillnad till oss eller så betalar vi snarast tillbaks den eventuella mellanskillnaden till dig och på det bankkontonummer som önskar. OBS! Vid önskemål om retur – kontakta Smärtfri.se innan varorna returneras.

Reklamation av vara

Önskar du reklamera din vara så ska du kontakta oss och meddela varför du inte godtar varan. Om varan är felaktig ska du reklamera den till oss snarast genom att kontakta Smärtfri innan varorna returneras. När vi fått varan och godkänt reklamationen skickar vi en ny vara alternativt överför pengar så snart som möjligt till ditt bankkontonummer. Vi hänsivar även till Konsumentverkets webbsida för ytterligare information.

Personuppgifter

Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av Smärtfri.se i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. Smärtfri.se kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

Force Majeure

Smärtfri.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Garantier och ångerrätt

Vi tillämpar EU’s regler när det gäller en allmän garanti på 3 år. Vi erbjuder även möjlighet att förlänga garantin på TEMPUR-madrasser med 15 år*. Garantin täcker fysisk skada eller förändringar som orsakar en synlig fördjupning (mer än 2 cm) i TEMPUR-materialet. Garantin gäller inte normala förändringar i hårdhet eller egenskaper som inte påverkar de tryckavlastande egenskaperna. Garantin gäller enbart om Tempurprodukten används och hanteras på det sätt som beskrivs i bruksanvisningen. Om det ställs en fordran under garantitiden måste du kunna visa upp en faktura eller ett försäljningskvitto som dokumentation av köpet.

*Pro-rata:
0–5 år fullständig garanti
6–15 år garantin minskas med 1/10 per år

Du kan även ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du fått varan. För att ångerrätten ska gälla måste den returnerade varan vara oanvänd och i originalförpackning. Följesedel/faktura skall bifogas samt uppgifter om hur återbetalningen ska ske. Hela köpesumman betalas tillbaka till bankkonto, post- eller bankgirokonto, senast 30 dagar från vårt mottagande av returnerad vara/varor. Vi står inte för leveranskostnad av returnerade varor. Vissa undantag i ångerrätten kan förekomma om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig. I sådana fall gäller ångerrätten 14 dagar från den dag du fått bekräftelse på din order.

Frakt/Leveranstid

Fri frakt. Hemleverans till din port 0 kr.

DHL levererar följande produkter till din port:
Massagefåtöljer, sängar och madrasser.
Övriga produkter skickas med Posten eller Schenker. Du får hem en avi i brevlådan och hämtar ut dina produkter på ditt postutlämningsställe.

Leveranstid ca 7 arbetsdagar (sängar ca 1-3 veckor)

DHL levererar till din angivna leveransadress. Leverans sker till dörren på bottenvåningen. Tänk på att ange telefonnummer där du kan nås dagtid. Du kan kontakta DHL direkt via telefon 0771-345 345, e-post kundmailse@dhl.com eller deras hemsida: www.dhl.se

Betalningsalternativ privatpersoner

Kort:
Vi accepterar följande kort: VISA och MASTERCARD

Vi samarbetar med Swedbank, Babs och SAMPORT för att garantera dig 100% trygghet. Vi använder den bästa krypteringsteknologin (SSL) som finns för att skydda dina kontokortsuppgifter. All information är krypterad i 128 bit. Smärtfri.se lagrar inga uppgifter om kortnummer.

Pengarna dras i regel inom 24 timmar från det att du lagt beställningen. Inga extra avgifter tas ut när du beställer med kort. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.
Faktura 14 dagar
Vi erbjuder betalning via faktura i samarbete med Klarna Betalning sker mot faktura inom 14 dagar från faktura datum. Du betalar din vara först efter att du mottagit den. En administrations avgift på 45 kr tillkommer.
Delbetalning - Klarna
Vi erbjuder räntefri avbetalning i samarbete med Klarna Du väljer själv vad som passar dig bäst: 12 eller 24 månaders återbetalningstid. En administrations avgift på 45 kr tillkommer.